慶長假期間，江灣花苑小區的業委會主任王律仍像往常一樣走在小區內，看看垃圾桶，摸摸樓層防盜門，觀察小區內有沒有不完善的設施或是安全隱患。

從2018年5月底當選小區業委會主任以來，短短1年多，他帶領業委會成員和物業一起，破解了小區門禁道閘損壞、車輛亂停放、架空層私拉電線等一系列難題，居民滿意度從13分飆升到90分，在該物業總部的全國排行榜中名列第一。在這過程中，王律究竟用了什么辦法？

短短1年多 居民滿意度從倒數飆升至第一

江灣花苑小區隸屬江北區甬江街道萬豐社區，于2016年6月交付，現有居民424戶，是一個小型住宅小區。

2018年，交付一年多的江灣花苑，迎來了裝修高峰?！把b修頻繁，加上原先的門禁、道閘系統質量比較差，樓道木質防盜門變形，導致樓道24小時敞開，很不安全?！蓖趼煽丛谘劾?，急在心里.

2018年5月底，小區業委會成立，王律被推選為業委會主任。他立即著手提升小區設施，將地下車庫變形的木制防火門更換成了鋼制防火門，引進智慧門禁及道閘系統。

更讓全體居民交口稱贊的是，短短2個月整頓了小區的亂停車現象；隨后，又花了近2個月，消滅了電瓶車亂停放、亂充電和架空層私拉電線現象。

2018年，該小區物業收費率從不足一半提升至94.5%?！暗浇衲?月，物業費預繳率已達到64%，應該會超過去年?！蓖趼尚判臐M滿地說。

2017年，第三方公司隨機調查結果顯示，江灣花苑的高地物業，居民滿意度僅13分，在該物業的全國排名中倒數?！敖衲?月的調查顯示，我們小區物業的居民滿意率為90分，在我們總部排名全國第一?！苯瓰郴ㄔ沸^物業鄭主管告訴記者。

江北甬江街道萬豐社區黨支部書記羅振奮說：“王律把小區當成自己家一樣管理。為了減少支出，他們小區沒有聘請物業項目經理，只有一個項目主管，把聘請項目經理的費用，全部花在了小區環境提升上，還破解了小區治理中的一系列難題?！?/span>

難題一:門禁、道閘損壞，小區安全無保障，怎么辦?

安裝智慧門禁和車輛道閘

通過廣告置換，居民沒掏1分錢

小區的公共安全設施是居民們關心的重點，業委會成立后的第一件事，就是解決小區的安全問題。

通過和第三方“人臉識別”公司合作，用廣告置換的方式，把原先只能刷卡的道閘和門禁系統升級，換成自動識別的數字化道閘?！霸鹊乃⒖ㄩT禁很不方便，自動識別后，車子出入都很便捷，高峰期不會堵在門口了?！本用駨埌⒁绦χf。

廣告置換的方法，第三方免費租用小區電梯門貼上的廣告位，而業委會置換到的服務就是升級整個小區的樓道防盜門。

通過廣告置換，該小區更換了地下防盜門24扇、道閘系統4組，居民沒掏1分錢。

難題二:車輛亂停放、架空層私拉電線，怎么辦？

加大宣傳力度，聘請專人24小時監管

2個月破解難題

在解決了防盜問題后，業委會又將目光對準了小區交通和火災的隱患治理上。

小區道路狹窄，加上小區車輛隨意停放，一到夜間，連電動車進出都困難?！拔覀兊淖龇ㄊ?，業委會和物業緊密配合，業委會出工資，請物業安排專人24小時監管，一發現亂停車，馬上通過微信群、114電話移車及上門通知等方式要求車主立刻移車，哪怕半夜也會上門通知車主移車。這樣花了2個月，亂停車現象不見了，業主都養成了把車停到指定停車位的習慣?！?/span>

在消滅火災隱患方面，業委會從治理電瓶車亂停放、亂充電和架空層私拉電線充電三方面入手?！按蠖鄶禈I主對這三種現場恨之入骨，我們先通過業主群、物業群、小區大門口的宣傳欄、各單元門里的公示欄、每部電梯里的公告欄等大力宣傳，引起廣大業主的共鳴?！蓖趼烧f，緊接著，業委會和物業密切配合，要求保安發現樓道里有停放或充電的電瓶車一律清理到指定位置，對架空層私拉電線充電的，物業和保安會立即上門告誡制止。

“我們通過近2個月的努力，杜絕了上述三種現象?！蓖趼烧f。

難題三:分類垃圾桶，混投現象嚴重，怎么辦？

連續開展1個月的刷樓入戶宣傳

率先完成撤桶并點

去年7月，江北區如火如荼地進行垃圾分類時，江灣花苑也在每個單元門口放置分類垃圾桶，但混投現象比較嚴重。

王律說，要提高業主的垃圾分類意識，宣傳很重要，于是，該小區連續開展了1個月的宣傳。具體的做法是：業委會成員在業主群中滾動宣傳垃圾分類的好處，引導業主重視垃圾分類；業委會成員和志愿者配合社區干部，每天刷樓上門宣傳。

經過努力，全小區的18個垃圾投放點，減少到3個。今年7月底，甬江街道開展垃圾分類撤桶并點工作，8月底，江灣花苑小區在全街道率先完成小區的撤桶并點工作。此外，業委會還配合物業在垃圾投放點位安裝路燈，便于居民夜間投放垃圾。

羅振奮說：“王律帶領的業委會認真負責，和小區物業緊密合作，形成良性循環，為大多數業主的利益考慮，也為社區工作減輕了壓力?！?/span>

撤桶并點完成后，業委會呼吁居民定時定點投放垃圾，并招募志愿督導員，做好垃圾分類督導，提升小區的整體環境。

既是業委會主任 也是CEO

他說“小區治理跟企業管理相通”

江灣花苑的居民們都調侃小區公告欄實際上沒有太大用處，因為王律要求每個樓道都放置一個意見箱，便于居民隨時提建議，每部電梯都有公示欄，業委會的收支報表都在上面進行公示。

值得一提的是，小區的照明能耗、垃圾桶點位的路燈、垃圾分類撤桶并點改造等支出都由業委會的經營收益支付，每半年進行財務核對，確保每一筆收支都清楚明晰。

“沒有成立業委會之前，居民們都是一盤散沙，現在小區氛圍好了起來，大家臉上的笑容也多了起來，這和王主任公正和以身作則分不開?！睒I委會委員劉景龍說。

記者了解到，王律既是小區的業委會主任，也是寧波一家300余人規模的上市企業的CEO。他笑著說：“雖然之前我沒有從事過物業管理工作，但是我認為管理都是相通的?！?/span>

那么，王律在小區管理中，采用了什么好辦法？他笑著說：“首先，是團隊精神，業委會成員就像是一個企業的經營班子，大家必須齊心協力，目標一致，形成合力；其次，執行力要強，形成的決議要不折不扣地執行，并且要有布置、有分工，分工負責人要一盯到底；第三，要像愛自己企業一樣地愛小區，這樣才會有動力、有責任心?！?/span>

王律表示：“要取得廣大業主的信任支持，有一個關鍵點，就是對屬于全體業主所有的公共收益的管控，必須做到公開透明?！?/span>

“在公開透明方面，從我們業委會成立第一個月開始就規定，每月5日前在小區所有公示欄里公示上個月的業委會收支報表，讓每個業主都能知曉。另外每戶業主每年的300元能耗分攤費，也全部由業委會經營性收益支付，真正做到收益‘取之于業主，用之于業主’，這樣才能讓業主信服我們業委會，也提升了業主的生活品質?！?/span>

“還有一個關鍵點是業委會的團結?！蓖趼烧f，“業委會是否團結，關系到小區的凝聚力，所以我要求業委會凡事多溝通、多商討，絕對禁止‘一言堂’現象。小事微信群公開討論商討，形成共識；大事開會討論，并表決通過，少數服從多數。一年來，我們業委會7名成員始終心往一處想、勁往一處使，非常地默契?！?/span>